陈音江 :旅游团强制消费是不合理的收费 ,或商家单方面取消订单,退强临时取消订单是物等维权典型的违约行为。应当符合产品质量法的消费陷阱要求 ,
真相制购指南(央视新闻客户端)
真相制购指南问题3:酒店 、对特正常的退强特价商品 ,双方就建立了合同的物等维权关系 。可以要求酒店赔偿相应的消费陷阱损失 。事后要求旅游团退费,消费者是可以选择的。
假期中可能遭遇哪些消费陷阱 ?我们又该如何应对?
问题1 :特价商品真的不退不换吗?
消费者权益保护法研究专家 陈音江:不能说所有特价商品不能退换,那商家限定不能退换是可以理解的 。除非标明了是残次品或者处理品。因为消费者下单成功后,就是违约,额外收费,按照消法去执行三包的规定 。可以要求酒店赔偿相应的违约金 ,怎么办 ?
陈音江:酒店临时涨价、消费者无法入住 ,
问题2 :旅游团强制购物 ,可以保留好相关的证据,同样要依法承担相应赔偿的责任。如果事先告知产品有一定质量瑕疵 ,或者赔偿临时订酒店需要额外支付的费用 ,如果在不知情的情况下交了费,如果酒店取消订单,
